封面新闻记者 欧阳宏宇
“AI 重构的不是软件，而是工作完成的范式：过去是人操作软件，今天是人提出目标、AI 参与完成。”就在WAIC 2026举行前夕，7月15日，金山办公 CEO 章庆元在上海表示，办公软件正在进入第三个时代，从单机办公、协同办公，走向 AI 办公。在他看来，AI 带来的不是“为软件增加一项功能”，而是以 AI 为原点重构软件。
在今年初，OpenClaw带动的AI龙虾热引发了广泛关注，BAT等大厂纷纷入局，带来WorkBuddy、QClaw、悟空等AI智能体出现。这也反映出软件企业正从布局AI大模型，迈向加码AI智能体。这在办公等细分领域表现得尤其显著。
“工作并不等于文档，而是一连串需要被完成的任务。”围绕办公场景，章庆元表示，真正的AI办公，应从交付内容走向交付结果。
现场，章庆元以AI办公智能体为例谈到，金山办公已研发了分别覆盖个人办公场景的灵犀专业版，与面向组织办公的WPS Comate。他认为，从技术层面看，AI发展的趋势将是不止于对话，而是真正完成任务、交付可用的成果。
针对组织管理，他强调，企业用好 AI，关键不只在模型，更在管理。“许多企业的 AI 之所以难以落地，并非模型不够聪明，而是缺乏统一的管理。”在章庆元看来，通用大模型拥有海量世界知识，却不掌握企业自身的文档、数据与业务上下文，而这些长期“沉睡”于企业内部的知识，正是 AI 从“通用”走向“懂你”的关键。“模型是发动机，但决定这辆车能否真正跑起来的，是数据是否打通、系统是否连接、成本是否可控、权限是否可管。”
从传播学上看，文档的本质是人的语言，是沟通的载体，在AI时代不仅不会消亡，反而会变得更加重要。可见，“AI+办公”不是在Office上加一个AI，而是让AI长出Office，以AI为原点，重新定义办公软件的形态。因此，在AI的赋能下，智能体调用API将交付出可编辑、可审阅、格式标准的原生文档、表格和PPT，而非一张无法修改的图片或文本框的堆叠。
谈及企业如何用好AI，业内人士提出了三个要点，一是通知识、通数据、通能力，把散落在文档、系统、流程中的知识与数据统一治理，打通企业ERP、CRM、OA等业务系统，让AI从“回答问题”升级为“执行任务”；二是管成本、管安全，强化Token配额与审计，守住数据安全底线；三是统平台：即建立统一的组织级AI入口，避免“平台碎片化、经验流失、组织复利难以实现”。
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